Talenta Anak Muda Papua Dibina Dalam Manajemen Hubungan Pelanggan dengan Bantuan Nokentech-Salesforce
Papua Youth Creative Hub (PYCH) bersama dengan Nokentech Digital Indonesia dan perusahaan teknologi Salesforce menggelar digital training pada Kamis (23/3/2023) di gedung PYCH. Pelatihan yang diikuti ratusan anak muda Papua ini membahas tentang customer relationship management (CRM).
CRM merupakan strategi bisnis yang memadukan proses, manusia, dan teknologi. Sistem CRM mencakup software CRM yang digunakan untuk mengelola dan mengakses informasi tentang pelanggan, serta proses bisnis yang mengatur cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan. Banyak industri sudah menggunakan CRM, termasuk beberapa industri unicorn yang ada di Indonesia.
Direktur Utama PT Nokentech Digital Indonesia, Audy Nelwan menyebut bahwa tujuan pelatihan ini adalah untuk menciptakan talenta-talenta digital di Papua. Tidak hanya belajar tentang teknologi CRM, namun juga tentang cara penerapannya di industri perusahaan.
Selain itu, Audy juga menyampaikan bahwa pelatihan ini akan menjadi awal kejelian terhadap PYCH oleh instansi dan masyarakat di luar Papua. Pihak Nokentech dan Salesforce juga akan terus bekerja sama dengan PYCH dalam pengembangan salah satu aplikasi luncuran PYCH, yakni Manajemen Talenta Papua (MANTAP).
Program Manager Bidang Teknologi PYCH, Elia Musa Rawar menegaskan bahwa anak-anak muda Papua yang mengikuti pelatihan ini harus sebanyak mungkin untuk memperoleh ilmu dan ketrampilan. Hal ini juga merupakan tanda bahwa PYCH sudah dilirik oleh masyarakat luar Papua.
Elmus juga menambahkan bahwa modul salesforce akan ditanamkan di aplikasi MANTAP. Dengan pelatihan ini, diharapkan anak-anak muda Papua bisa mengembangkan talenta digitalnya, sekaligus bisa menjadi pelatih yang mengajarkan teknologi CRM terhadap anak muda di wilayah lain.
Papua Youth Creative Hub (PYCH) bekerja sama dengan Nokentech Digital Indonesia dan perusahaan teknologi Salesforce untuk menyelenggarakan pelatihan digital di gedung PYCH. Tema pelatihan kali ini adalah customer relationship management (CRM). CRM adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia, dan teknologi yang terdiri dari software CRM yang digunakan untuk mengelola dan mengakses informasi tentang pelanggan, serta proses bisnis yang mengatur cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan.
Direktur Utama PT Nokentech Digital Indonesia, Audy Nelwan menyebutkan bahwa pelatihan ini bertujuan untuk menciptakan talenta-talenta digital di Papua. Tidak hanya belajar teknologi CRM, namun juga tentang cara penerapannya di industri perusahaan. Audy juga berharap bahwa pelatihan ini dapat mengawali perhatian Papua Youth Creative Hub dari stakeholder di luar sana, sehingga dapat tercipta kolaborasi dan event di bidang teknologi.
Program Manager Bidang Teknologi PYCH, Elia Musa Rawar mengharapkan anak-anak muda Papua yang mengikuti pelatihan ini bisa mengambil ilmu dan ketrampilan sebanyak-banyaknya. Elmus juga mengatakan bahwa modul salesforce akan ditanamkan di aplikasi MANTAP. Dengan pelatihan ini, diharapkan anak-anak muda Papua bisa mengembangkan talenta digitalnya, sekaligus bisa menjadi pelatih yang mengajarkan teknologi CRM terhadap anak muda di wilayah lain.
Dengan pelatihan ini, diharapkan anak-anak muda Papua mampu meningkatkan keterampilan dan kemampuan mereka dalam digitalisasi. Dengan begitu, anak-anak Papua dapat mengajarkan teknologi CRM kepada masyarakat lainnya, dan mampu bersaing dalam industri digital.
Baca juga: Jokowi Resmi Menggelar Papua Youth Creative Hub di Hari Kedua Kunker di Papua.
