PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI) mencatat pertumbuhan pesat dalam pengguna BNI Mobile Banking. Pada Maret 2023, jumlah pengguna BNI Mobile Banking mencapai angka 14,3 juta atau tumbuh sebesar 25 persen dibandingkan dengan kuartal I 2022. Pertumbuhan tersebut juga diikuti dengan peningkatan jumlah transaksi yang tumbuh sebesar 52 persen secara tahunan, serta nilai transaksi yang tumbuh sebesar 53 persen secara tahunan.
Kinerja positif BNI Mobile Banking ini sejalan dengan strategi perusahaan yang terus berusaha meningkatkan pengalaman nasabah dalam bertransaksi non-tunai. Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo menyatakan bahwa BNI terus melakukan perbaikan dan inovasi dalam rangka meningkatkan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi. Perbaikan tersebut meliputi berbagai layanan mulai dari transfer, pembayaran tagihan, QRIS hingga investasi.
Inovasi dan perbaikan yang dilakukan oleh BNI memberikan dampak positif pada pertumbuhan jumlah pengguna mobile banking, yang pada akhirnya juga berdampak baik pada kinerja volume dan nilai transaksi BNI Mobile Banking. Okki menyampaikan bahwa kinerja dari BNI Mobile Banking pada awal tahun ini mencatatkan pertumbuhan yang cukup positif dan sesuai dengan misi perusahaan untuk semakin memperkuat kinerja digital banking khususnya pada segmen ritel.
Lebih lanjut, Okki menjelaskan bahwa lebih dari 60 persen Saving Account perorangan dikontribusi oleh pengguna BNI Mobile Banking. Kontribusi terhadap fee based income (FBI) BNI juga terus meningkat setiap tahunnya. Untuk itu, pihak BNI terus berupaya meningkatkan kontribusi tabungan dari pengguna mobile banking tahun ini dengan menghadirkan berbagai fitur-fitur unggulan baru yang relevan sekaligus dan program promo pada hari-hari besar, yang sesuai kebutuhan nasabah.
Dengan adanya fitur-fitur unggulan dan program promosi yang disesuaikan dengan keinginan nasabah, diharapkan pengguna BNI Mobile Banking akan semakin nyaman dalam bertransaksi dan pada akhirnya dapat meningkatkan kinerja digital banking dari BNI. Hal ini tentunya sejalan dengan misi perusahaan untuk terus memperkuat kinerja digital banking pada segmen ritel.
Salah satu upaya yang dilakukan oleh BNI dalam rangka meningkatkan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi adalah dengan menghadirkan fitur-fitur unggulan baru yang relevan sekaligus dan program promo pada hari-hari besar, seperti saat Ramadhan dan Idul Fitri. Diharapkan, dengan adanya program-program tersebut, nasabah akan lebih tertarik untuk menggunakan produk dan layanan BNI Mobile Banking dalam bertransaksi.
Selain itu, BNI juga memperbaiki sistem keamanan pada aplikasi mobile banking mereka agar nasabah dapat merasa aman dan nyaman dalam bertransaksi. Keamanan dalam bertransaksi menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap suatu produk perbankan digital.
Melihat pertumbuhan yang positif baik dalam jumlah pengguna maupun jumlah dan nilai transaksi, BNI Mobile Banking merupakan salah satu produk perbankan digital yang patut diperhitungkan dalam era digital saat ini. Sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, BNI diharapkan dapat terus menghadirkan inovasi dan perbaikan dalam rangka meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada nasabah.
Dalam menghadapi era digital dan memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin mengandalkan transaksi digital, diharapkan bank-bank lainnya juga akan terus mengembangkan layanan mobile banking yang lebih nyaman, aman, dan inovatif guna memenuhi kebutuhan transaksi non-tunai masyarakat Indonesia.
Baca berita terbaru lainnya di sini.
